CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Việt Sin Food chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (hở bao bì, mất chân không, không đúng trọng lượng ghi trên bao bì).
• Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì trong quá trình vận chuyển giao hàng.
• Giao sai chủng loại, số lượng hoặc sai sản phẩm so với đơn hàng đã xác nhận.
• Sản phẩm còn nguyên tem mác, bao bì nhà sản xuất và bảo quản đúng nhiệt độ quy định (đông lạnh ≤ -18°C).

2. Thời gian tiếp nhận khiếu nại & đổi trả

Do đặc thù thực phẩm đông lạnh tươi sống:

• Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng đối với các sự cố hư hỏng bao bì hoặc rã đông trong lúc vận chuyển.
• Quý khách vui lòng chụp ảnh/video sản phẩm lỗi và hóa đơn mua hàng gửi về Zalo hoặc Fanpage Việt Sin để được hỗ trợ tức thì.

3. Phương thức hoàn tiền / Đổi mới